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谁懂啊家人们😭教培教务的内耗,一半都来自课时管理!
每天上班,不是在核对课时记录,就是在核对课时记录的路上,对着电脑里零散的表格、手机里杂乱的备注,一遍又一遍地核对,眼睛酸到流泪,肩膀僵到发麻,熬到凌晨一两点,才敢勉强合上电脑,就怕哪里算错、哪里漏登。
可哪怕再细心,也逃不过意外 —— 好不容易核对完所有学员的课时记录,刚想喘口气,家长的消息就弹了过来:“老师,我家孩子这月没上这么多课吧?你是不是算错了?”
那一刻,所有的疲惫、委屈瞬间涌上心头,感觉一整天的辛苦都白费了,内耗到只想崩溃。
其实,这种无奈,每一位教培教务都深有体会。
学员临时请假,随手在笔记本上记一句,转头要处理排课、回复其他家长,转头就忘了补到课时管理表格里;遇到补课,有的插班补、有的单独补,没有统一的课时管理规范,备注混乱不堪,漏登、错登成了常态,等到月底对账,处处都是漏洞,反复核对好几遍,都找不到问题出在哪。
更让人头疼的是,机构有多位老师代课、多个班级混排,有的老师习惯把课时记录记在自己的笔记本上,有的发在微信对话框,还有的老师忘了及时告知教务,课时管理没有统一标准,课时记录散落各处,汇总的时候要么遗漏、要么重复,越核对越乱,越乱越焦虑。
我们每天都在提心吊胆:怕课时管理不到位,算错课时被家长投诉;怕漏登课时记录,导致机构亏损;怕自己的一点疏忽,给机构带来不必要的麻烦。别人下班就能准时回家陪伴家人,我们却要经常留在办公室加班,明明做了很多琐碎又辛苦的工作,却连一句认可都难听到。
说真的,教务的工作没有惊天动地的业绩,全是这些和课时管理相关的琐碎小事,而这些琐碎,恰恰是压在我们身上最沉的那根稻草。
但其实,我们不用一直被课时管理内耗,不用每天熬夜对账、提心吊胆。
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